Artikel 1 – Definities

1. TCG Polaris, gevestigd te Oud-Beijerland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42002453, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als "verkoper".
2. De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met verkoper wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als "koper".
3. Verkoper en koper worden gezamenlijk aangeduid als "partijen".
4. Onder "overeenkomst" wordt verstaan iedere koopovereenkomst die tussen verkoper en koper tot stand komt via de webshop van TCG Polaris.
5. Onder "producten" wordt verstaan alle artikelen die door TCG Polaris worden aangeboden, waaronder maar niet uitsluitend Trading Card Games, losse kaarten, sealed producten, accessoires en overige verzamelartikelen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van verkoper.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Door het plaatsen van een bestelling gaat koper akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
2. Kennelijke fouten, drukfouten, prijsfouten en programmeerfouten binden verkoper niet.
3. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
4. Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Afwijkingen in verpakking, artwork of productdetails geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 3A – Beschikbaarheid

TCG Polaris streeft naar een actuele voorraadweergave. Indien een product ondanks zorgvuldige voorraadadministratie niet beschikbaar blijkt te zijn nadat een bestelling is geplaatst, behoudt TCG Polaris zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is voldaan.

Artikel 4 – Betaling

1. Alle bestellingen dienen volledig te worden betaald via de betaalmethoden die beschikbaar zijn in de webshop van TCG Polaris.
2. De overeenkomst komt tot stand nadat de betaling succesvol is ontvangen en door verkoper is bevestigd.
   
3. Indien een betaling ten onrechte wordt teruggedraaid, gestorneerd of anderszins onbetaald blijft, is koper verplicht het openstaande bedrag alsnog te voldoen.
4. Indien koper niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, zal TCG Polaris koper eerst een kosteloze betalingsherinnering sturen waarbij een termijn van veertien (14) dagen wordt geboden om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen. Indien betaling binnen deze termijn uitblijft, raakt koper in verzuim.
5. Vanaf het moment van verzuim is koper de op dat moment geldende wettelijke rente verschuldigd als bedoeld in artikel 6:119 Burgerlijk Wetboek. Indien sprake is van een handelstransactie, is de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek verschuldigd.
6. Daarnaast komen alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van koper, overeenkomstig de Wet Incassokosten (WIK) en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
7. TCG Polaris behoudt zich het recht voor om verdere leveringen op te schorten zolang koper niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Artikel 5 – Levering

1. Bestellingen worden verzonden naar het door koper opgegeven adres.
   
2. TCG Polaris levert binnen de landen die tijdens het afrekenproces als verzendbestemming beschikbaar worden gesteld.
3. Opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.
   
4. Indien verkoper gegevens van koper nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat koper deze gegevens aan verkoper ter beschikking heeft gesteld.
5. Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op koper op het moment dat de producten door koper of een door koper aangewezen derde, die niet de vervoerder is, fysiek in ontvangst zijn genomen.
6. Indien koper onjuiste adresgegevens verstrekt, zijn de daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van koper

Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde producten blijven eigendom van verkoper totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
2. Zolang eigendom niet is overgegaan, mag koper de producten niet verpanden of bezwaren.

Artikel 7 – Onderzoek klachten en Verzendschade 

1. Koper dient het geleverde direct na ontvangst te controleren.
2. Indien de koper een beschadigde bestelling ontvangt, een verkeerd product geleverd krijgt of producten ontbreken, verzoekt TCG Polaris dit zo spoedig mogelijk en bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te melden via info@tcgpolaris.nl.
   Een latere melding laat eventuele wettelijke rechten van consumenten onverlet.
   
3. Koper dient foto's aan te leveren van:
   • het beschadigde product;
   • de verzendverpakking;
   • het verzendlabel.
4. Verkoper behoudt zich het recht voor onderzoek te verrichten alvorens een vervanging of vergoeding toe te kennen.
5. Verkoper zal klachten binnen een redelijke termijn beoordelen en afhandelen.
   

Artikel 8 – Herroepingsrecht en uitsluitingen

1. Consumenten hebben het recht om een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de volledige bestelling zonder opgave van redenen te herroepen.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument binnen de herroepingstermijn middels een ondubbelzinnige verklaring aan TCG Polaris kenbaar te maken de overeenkomst te willen herroepen. Dit kan per e-mail via info@tcgpolaris.nl of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping.
3. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient het product – voor zover redelijkerwijs mogelijk – ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle meegeleverde accessoires.
4. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Hieronder vallen onder andere geopende booster packs, booster boxes, Elite Trainer Boxes, collection boxes en andere sealed Trading Card Game-producten.
5. De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
6. Het herroepingsrecht vervalt voor producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, indien deze producten naar hun aard niet kunnen worden teruggenomen.
7. Geopende booster packs, booster boxes, Elite Trainer Boxes, collection boxes en andere geopende of beschadigde sealed producten kunnen niet worden geretourneerd.
8. Producten die door gebruik, beschadiging of onzorgvuldige behandeling in waarde zijn verminderd, kunnen slechts gedeeltelijk worden vergoed.

Artikel 9 – Overmacht

1. Kan verkoper niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst voldoen door overmacht, dan is hij niet aansprakelijk voor door koper geleden schade.
2. Onder overmacht verstaan partijen in ieder geval iedere omstandigheid waarmee verkoper ten tijde van het aangaan van de overeenkomst geen rekening kon houden en ten gevolge waarvan de normale uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet door koper kan worden verlangd zoals bijvoorbeeld ziekte, storingen bij vervoerders en bezorgdiensten, internet- en netwerkstoringen, stroomuitval, brand, waterschade en natuurrampen, pandemieën en epidemieën, oorlog, terrorisme, rellen en overheidsmaatregelen, stakingen, vertragingen of tekortkomingen bij leveranciers of distributeurs, andere omstandigheden buiten de redelijke controle van TCG Polaris.
3. Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van TCG Polaris opgeschort.
4. Indien de periode van overmacht langer duurt dan 30 dagen, hebben zowel TCG Polaris als de koper het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden,zonder verplichting tot vergoeding van schade.

Artikel 10 – Klachtplicht

1. Koper is verplicht klachten over geleverde producten of de uitvoering van de overeenkomst zo spoedig mogelijk aan verkoper te melden. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat verkoper in staat is hierop adequaat te reageren.
2. Is een klacht gegrond, dan is verkoper gehouden het goed te herstellen en eventueel te vervangen.

 

Artikel 11 – Trading Card Games en verzamelproducten

1. Trading Card Game-producten zijn verzamelproducten waarvan de inhoud willekeurig wordt bepaald door de fabrikant.
2. Verkoper geeft geen garantie op:
   • specifieke kaarten;
   • zeldzaamheden;
   • pull rates;
   • marktwaarde;
   • toekomstige waardestijgingen.
3. Waardeschommelingen van kaarten en verzamelproducten geven geen recht op compensatie, retour of prijsaanpassing.
4. TCG Polaris verkoopt uitsluitend authentieke producten afkomstig van erkende leveranciers en distributeurs.
   
5. De inhoud van sealed producten wordt uitsluitend bepaald door de fabrikant.

Artikel 12 – Garantie

1. Verkoper staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst.
2. Eventuele fabrieksgarantie wordt uitsluitend verstrekt voor zover deze door de fabrikant wordt aangeboden.
3. Garantie vervalt bij onjuist gebruik, beschadiging door koper of wijzigingen aan het product.
4. Er wordt geen garantie gegeven op de inhoud van sealed producten.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van TCG Polaris beperkt tot directe schade en maximaal tot het bedrag van de betreffende bestelling.
   Deze beperking geldt niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van TCG Polaris.

2. TCG Polaris is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste kansen of waardevermindering van verzamelobjecten.
3. TCG Polaris is niet aansprakelijk voor waardeschommelingen van Trading Card Game-producten of losse kaarten.
4. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dit op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, teksten, productomschrijvingen, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, huisstijl, offertes en overige door TCG Polaris verstrekte informatie berusten uitsluitend bij TCG Polaris of haar licentiegevers.
2. Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TCG Polaris niet toegestaan om materiaal van de website geheel of gedeeltelijk te kopiëren, publiceren, reproduceren, verspreiden of op andere wijze te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
3. Het gebruik van afbeeldingen, teksten of andere content van TCG Polaris voor commerciële doeleinden is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van TCG Polaris.
4. Merknamen, handelsnamen, logo's en productafbeeldingen van derden blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.

Artikel 15 – Privacy

1. Verkoper verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor het uitvoeren van bestellingen, klantenservice en wettelijke verplichtingen.
3. Voor meer informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring op de website.

Artikel 16 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. TCG Polaris behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
3. Indien een wijziging aanzienlijke gevolgen heeft voor de rechten of verplichtingen van consumenten, zal TCG Polaris deze wijzigingen tijdig via de website bekendmaken.
4. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds tot stand gekomen overeenkomsten, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 17 – Geschillen en toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
3. Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 18 – Contact

Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact opnemen via:

TCG Polaris

Vestigingsplaats: Oud-Beijerland, Nederland

KvK-nummer: 42002453
Btw-nummer: NL005426312B49

E-mail: info@tcgpolaris.nl
Website: www.tcgpolaris.nl